Saldo zerado na conta após depósito e apostas vencedoras.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2026 às 01:55
ID: 254619299
Fiz um depósito na plataforma dia 16/07, após isso fiz duas apostas na quais foram vencedoras no mesmo dia. Depois dessas duas apostas não entrei mais na conta e deixei o saldo lá, hoje quando fui entrar novamente minha conta estava completamente zerada. Não tem como meu dinheiro ter sumido pois eu não fiz mais nenhuma aposta ou transação depois da minha última aposta ter sido vencedora. No histórico minha última aposta esportiva foi a qual eu fiz dia 16/07, minha última aposta em cassino foi dia 05/04 e meu último saque foi dia 14/07. Não tem como meu saldo ter sumido se eu fiz apenas duas aposta após meu depósito e as duas foram vencedoras, e depois disso não fiz mais nenhuma aposta ou saque.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 14:11
Olá, Kauã! Espero que esteja bem.
Entramos em contato diretamente com você para entender melhor o ocorrido e acompanhar o seu caso.
Conforme conversamos recentemente via mensagem, verificamos em nosso sistema que o crédito referente ao valor da aposta esportiva e seu saldo foi devidamente atualizado em sua conta e a situação foi totalmente regularizada, tendo você inclusive já realizado o saque do valor.
Ficamos muito felizes em saber que deu tudo certo e que seu problema foi resolvido com sucesso!
Continuamos inteiramente à sua disposição para o que precisar. Caso surja qualquer outra dúvida, fique à vontade para nos acionar em nossos canais oficiais de atendimento.
Sua opinião é muito importante para nós!
Por favor, reserve um minutinho para avaliar o atendimento recebido nesta reclamação no Reclame AQUI. A sua nota e o seu feedback nos ajudam a evoluir e a oferecer uma experiência cada vez melhor!
Atenciosamente,
Equipe Goldebet
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 17:15
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10