Cobrança de imposto de produto vindo da China e propaganda enganosa
Resolvido
São Bento do Sul - SC
12/05/2026 às 01:01
ID: 248371053
FIZ A COMPRA DE UM TENIS DIA *****. UMA VIDA PARA CHEGAR E QUANDO VERIIFIQUEI O RASTREIO PERCEBI QUE VEM DA CHINA. NEM PARECE ORIGINAL POR VIR DE LÁ. E AGORA QUEREM COBRAR IMPOSTO PARA QUE O PRODUTO CHEGUE ATÉ MIM. [Editado pelo Reclame Aqui]. A LOJA DEVE PAGAR O IMPOSTO. INCLUSIVE AGORA COM SIMPLES REMESSA O IMPOSTO DEVE SER PAGO ANTES DA COMPRA. [Editado pelo Reclame Aqui]. NO SITE NÃO FALA DE IMPOSTO A PAGAR ETC. [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 09:29
Olá, Glauber.
Lamentamos qualquer transtorno causado durante o processo de entrega do seu pedido.
Gostaríamos de esclarecer que, assim que tomamos conhecimento da cobrança da taxa aduaneira, realizamos o pagamento integral do valor para evitar qualquer prejuízo ao cliente e garantir a continuidade da entrega. Após a regularização, seu pedido seguiu normalmente e foi entregue com sucesso no endereço informado.
Trabalhamos constantemente para oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Gol Soccer
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 09:57
eles pagaram a taxa e ficou resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8