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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Login de acesso voegol

GOL
Brasília - DF
27/11/2020 às 11:49
ID: 115678661
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia , já a algum tempo aproximadamente um mes tento por todos os canais realizar o acesso a conta da gol para fazer uma compra de passagem e não consigo pois a senha de acesso não funciona, ja tentei também pelis outros canais de atendimento que não funcionam.

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Resposta da empresa

10/12/2020 às 19:40

Olá, Ricardo!

Verifiquei em nosso sistema que você conseguiu atendimento! Seu problema foi solucionado?

Aproveito a oportunidade para pedir desculpas em nome da companhia, pelo tempo de espera nos telefones da Central de atendimento, estamos com um alto volume de ligações devido as alterações geradas por conta da pandemia do COVID-19 no mundo

Pedimos a gentileza de responder a avaliação com uma nota para o atendimento obtido pela Gol Linhas Aéreas através deste canal, para que possamos aprimorar nosso atendimento.

Continuo por aqui em caso de dúvidas :)

Atenciosamente,

Giovanna
CRC - Central de Relacionamento com o Cliente
GOL Linhas Aéreas S.A. www.voegol.com.br
Central de Atendimento 0800 704 0465
Central de Vendas 0300 115 2121

Réplica do consumidor

22/12/2020 às 17:50

O problema continua ja cheguei a ficar esperando atendimento na linha por mais de 2 horas em varios momentos e dias e a comunicação por e-mail ou chat não funciona, espero que quando eu for fazer a viagem eu consiga ao menos fazer o check-in.

Consideração final do consumidor

20/01/2021 às 10:07

Péssimo atendimento por todos os canais de atendimento vai completar um ano o problema e não se dão ao trabalho de tentar resolver a situação, só me basta reclamar e esperar.

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
0
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.5/ 10
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