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Itabirito - MG

24/07/2024 às 13:59

ID: 193695103

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra de um veículo no dia 23 de abril de *******, do veiculo onix *******, na agencia da Golaço localizada Shopping do Avião, no dia não consegui trazer o veiculo, pois o banco não liberou o veiculo neste dia, pois estava próximo de fechar, no dia 24 levei o veículo, pelo veiculo ter garantia e laudo cautelar, não questionei nada, chegando na minha cidade passando em alguns quebra-molas percebi um barulho na suspensão, achei ser normal pela procedência do veiculo, na semana passada o barulho aumentou, levando ao mecânico, ele disse que o barulho é do amortecedor, fiz contato na agência e recusaram a cobrir, ******* que paguei no veículo o valor acima da tabela, e agora não respondem e-mail e nem telefone, experiência horrível, pouco caso com o cliente, não recomendo, fiquei no prejuízo, ******* que o código de defesa do consumidor garante uma garantia de 90 dias para aquisição de bens duráveis. E a agência não respeita.

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Resposta da empresa

18/06/2026 às 12:50

Olá! Pedimos desculpas pela demora em responder esta plataforma e lamentamos que sua experiência não tenha sido a que esperávamos oferecer.

A unidade do Shopping do Avião encerrou suas atividades. Todo o nosso atendimento segue concentrado na Av. Dom Pedro II, 1900 Portal Auto Shopping, BH, onde trabalhamos diariamente para garantir a satisfação dos nossos clientes.

Utilizamos esse retorno como aprendizado para aprimorar continuamente nossos processos e atendimento pós-venda.

Atenciosamente,
Equipe Golaço Automóveis