Construtora [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
São Paulo - SP
20/02/2024 às 21:57
ID: 182989835
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA construtora em questão postou um vídeo no Instagram, onde mostra o Condomínio Pop SP após 2 anos da entrega das chaves. No vídeo, são mostrados a academia e o salão de festas completos, o que configura uma inverdade. Na verdade, a construtora entregou a academia com apenas 2 equipamentos simples, que frequentemente quebravam e não possuíam garantia. Fomos nós, os moradores, que custeamos do nosso bolso a academia completa que aparece no vídeo. O mesmo ocorreu com o salão de festas: a construtora entregou salão simples, com móveis de baixa qualidade e coube aos moradores realizar a reforma, comprar novas cadeiras, mesas e televisão, além de construir o banheiro da área de lazer, algo que também não foi feito pela construtora. Todas essas melhorias foram realizadas pelos próprios moradores e pelo novo síndico. Eles ainda apagaram nossos comentários e bloquearam moradores no Instagram, pq foram bombardeado de comentários negativos.
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Resposta da empresa
21/02/2024 às 14:58
Boa tarde Sr. Vinicius
A Golani agradece seu contato.
Iniciamos a resposta pelo final da sua reclamação. Nossos canais de comunicação para dúvidas, sugestões, reclamações ou qualquer outra questão que desejem atendimento sempre estiveram abertos para nossos clientes. Não sendo necessário portanto um bombardeio de negativações pelo Google, Instagram, Reclame Aqui, etc. na mesma data que postamos algum conteúdo que o Sr. julgue inadequado.
Fizemos uma publicação a respeito do POP SP e o quanto estamos satisfeitos pela entrega de um empreendimento de Interesse Social fora do padrão de mercado. Normalmente as construtoras entregam produtos mais enxutos. Em nenhum momento falamos de maneira específica sobre cadeira, sobre algum equipamento de ginástica, ou algo do tipo. De maneira que não há inverdade alguma ali.
Sobre possíveis alterações/melhorias posteriores a entrega, é algo absolutamente usual nos empreendimentos imobiliários, uma vez que é muito difícil que a construtora, no momento da concepção do empreendimento, acerte na mosca os sonhos dos quase ******* moradores que ali estarão.
Apesar de não se tratar de um anúncio de venda ou qualquer coisa do tipo, mas uma postagem orgânica que fizemos, já foi solicitada a remoção do conteúdo.
Ficamos à disposição pelos canais informados no manual do cliente.
Atenciosamente,
GOLANI ENGENHARIA E URBANIZAÇÃO LTDA.
Réplica do consumidor
21/02/2024 às 15:25
No próprio vídeo vocês induz que entregou o POP SP naquela forma,l que está hoje, com salão e academia equipados com equipamentos de última geração, deveriam ter vergonha.
Vocês deveriam pesquisar melhor seus concorrentes que também trabalham com minha casa e minha vida e entrega prédio muito mais descente que o de vocês.
Deveria ter mostrado o belo jardim de lama e de fossas que entregam para moradores do térrio.
Vocês foram bombardeados pq mentiram na cara dura e zombaram dos clientes.
Postem a verdade, não engane mais ninguém!
Réplica do consumidor
21/02/2024 às 15:27
O vídeo permanece postado, apenas ocultaram para o meu perfil.
Réplica da empresa
21/02/2024 às 15:51
Registramos sua reclamação e agradecemos seu contato Sr. Vinicius
Atenciosamente,
GOLANI ENGENHARIA E URBANIZAÇÃO LTDA.
Réplica da empresa
26/02/2024 às 10:26
Olá Sr. Vinicius, bom dia!
Conforme informado, o vídeo em questão já foi removido.
E sua reclamação registrada
Atenciosamente,
GOLANI ENGENHARIA E URBANIZAÇÃO LTDA.