Atraso na entrega da caixa misteriosa Gol Box
Respondida
São Paulo - SP
10/08/2026 às 14:18
ID: 256068349
Fiz uma compra on-line no site da Gol Box no dia 18/07, a empresa prometia a entrega do produto para SP em até 7 dias úteis. Hoje, dia 10/08, foi atualizado o rastreio da mercadoria, com previsão de entrega em 17/08, exato 1 mês após a compra. Prazo extremamente longo e inaceitável.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/08/2026 às 01:10
Olá, esperamos que esteja bem.
Conferindo aqui o seu pedido, a compra realizada no dia 18/07 foi despachada no dia 31/07, e a estimativa inicial de entrega informada no momento da compra era o dia 07/08. Confirmamos que a nova previsão dos Correios ficou para o dia 17/08, o que representa um atraso de cerca de 6 dias úteis além do prazo inicial.
Precisamos esclarecer um ponto importante sobre a composição do prazo: a Golbox possui uma etapa de expedição de até 6 dias úteis, referente ao preparo e postagem do pedido, e esse período é somado ao prazo de transporte dos Correios. Essa informação consta no momento da compra, logo acima das opções de frete. Ou seja, desde o momento da compra a estimativa total de entrega era de aproximadamente 15 dias úteis, e não de 7 dias.
Dito isso, com entrega pro dia 17/08, é estimado um atraso de 6 dias úteis além do prazo inicial da compra. Possuímos política de estorno do valor do frete justamente para casos em que o prazo contratado não é cumprido, e fazemos questão de aplicá-la ao seu pedido.
Rastreio: *****
rastreamento.correios.com.br
Basta nos confirmar por aqui, pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso Instagram @golboxbrasil que já deixamos o estorno do frete encaminhado.
Atenciosamente, Equipe Golbox