Atraso na entrega de compra para o dia dos pais e falta de atendimento no WhatsApp
Respondida
São Caetano do Sul - SP
10/08/2026 às 10:47
ID: 256038985
Fiz uma compra na empresa e paguei o frete mais caro para chegar em 3 dias..seria um presente para o dia dos pais.. O produto não chegou. Mandei msg no whatsapp e eles não respondem.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 13:46
Olá, esperamos que esteja bem.
Deixa eu esclarecer um ponto importante sobre o prazo, porque acredito que houve uma confusão.
O prazo do frete que você contratou se refere apenas ao transporte dos Correios. Antes dele, existe a etapa de expedição da Golbox, que leva cerca de 6 dias úteis, e essa informação fica logo acima da estimativa exibida na finalização da compra. Você pode conferir isso simulando uma nova compra no site.
Ou seja, somando as duas etapas, a estimativa de entrega do seu pedido ficou para o dia 18/08 desde o momento da compra.
Caso prefira não aguardar, podemos seguir com o cancelamento e estorno integral sem problema algum.
E sobre o WhatsApp: pode falar com a gente pelo (47) 8471-8235, Instagram ou e-mail, que respondemos dentro do horário comercial
Atenciosamente,
Equipe Golbox