Atraso na postagem e falta de código de rastreio de Caixa Misteriosa Infantil na Golbox
Resolvido
Feira de Santana - BA
09/08/2026 às 00:00
ID: 255977771
Golbox não envia código de rastreio e descumpre prazo de postagem Caixa Misteriosa Infantil
No dia 29/07, realizei a compra de uma "Caixa Misteriosa Infantil" com 3 peças através do site da Golbox. No momento da compra, fui informado(a) de que o prazo para a postagem do produto seria de até 6 dias úteis.
O prazo estipulado já expirou e, até o momento, não recebi nenhum e-mail com o código de rastreio para acompanhar o envio. Tentei contato para obter suporte, mas a empresa simplesmente não dá nenhuma satisfação ao cliente. O serviço de pós-venda é extremamente ineficiente e deixa o consumidor totalmente no escuro, sem qualquer transparência ou meio de acompanhar o pedido.
Exijo uma posição imediata da Golbox com o envio urgente do código de rastreamento válido ou o cancelamento da compra com o estorno integral do valor pago.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 13:48
Olá, esperamos que esteja bem.
Conferindo aqui, o seu pedido segue em expedição e acabou passando um pouco do prazo normal, deveria ter sido postado na quinta-feira. Sentimos por esse atraso.
Já abrimos prioridade internamente para o seu envio. Assim que o seu for postado, o código de rastreio cai automático no seu e-mail cadastrado para que você acompanhe o trajeto pelos Correios.
E para que você não seja prejudicado, fazemos questão de realizar o estorno do valor do frete, conforme a nossa política para casos de descumprimento do prazo de postagem. É só entrar em contato conosco que já deixamos encaminhado.
Caso prefira, também seguimos com o cancelamento e estorno integral do pedido, sem qualquer problema.
Nos informe como deseja seguir que damos andamento.
Atenciosamente, Equipe Golbox
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 16:41
Aguardando código de rastreio
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10