Cliente não recebeu produto e empresa não oferece suporte para resolução ou estorno.
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
17/07/2026 às 07:52
ID: 254144025
Fiz uma compra no dia 29 de Junho, e não recebi, após minha reclamação, a empresa enviou mensagem pedido para entrar em contato com um numero de financeiro que não responde, e também não respondem o e mail, quero o dinheiro de volta o quanto antes, empresa seria atende os seus clientes e resolve os problemas, aguardo solução urgente!! enquanto isso, vc que está pretendendo comprar, não compre! fique atento !
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:13
Olá, esperamos que esteja bem.
Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente pela dificuldade em obter retorno vamos esclarecer com total transparência.
Nos últimos dias tivemos uma *instabilidade no nosso WhatsApp*, o que dificultou o atendimento nesse período. Avisamos sobre isso no nosso perfil do Instagram, e o canal já foi normalizado com um novo número. Estamos atendendo todos os clientes normalmente por todos os canais (Instagram, e-mail e WhatsApp), e nos desculpamos pelo transtorno que essa falha causou.
Sobre o seu pedido: a boa notícia é que ele já foi despachado e está a caminho:
Seu pedido já está a caminho!
Rastreio: *****
rastreamento.correios.com.br
De toda forma, caso ainda prefira o cancelamento, é só nos confirmar pelo nosso WhatsApp oficial (47) 99146-1909 que seguimos com o estorno integral sem qualquer problema.
Agradecemos imensamente a sua paciência e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Golbox
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 20:11
Recebi no dia de hoje apenas 03 camisas, o fato é que paguei por 5 camisas, aguardo o envio das outras duas ou devolução de parte do dinheiro pago.
Réplica da empresa
22/07/2026 às 11:35
Olá, esperamos que esteja bem.
Agradecemos o seu retorno e ficamos felizes que o pedido tenha sido entregue.
Sobre a quantidade: conferindo aqui, o seu pedido consta com *3 uniformes* mesmo, que correspondem exatamente ao que foi enviado. É importante esclarecer que as nossas promoções se referem sempre à *quantidade de mantos (camisas)*, e não de caixas no kit Pague 2, Leve 3, por exemplo, o cliente leva 3 camisas no total, enviadas juntas em uma única embalagem.
De toda forma, queremos conferir isso com toda a atenção junto com você. Pedimos que entre em contato conosco pelo, pelo direct do Instagram (@golboxbrasil) ou pelo e-mail [email protected], que validamos os detalhes do seu pedido e, caso identifiquemos qualquer divergência, resolvemos imediatamente.
Seguimos totalmente à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Golbox