Golbox: Atraso no envio de código de rastreio e falta de atenção ao cliente após compra
Respondida
Uberlândia - MG
10/06/2026 às 23:59
ID: 251084567
Fiz uma compra na Golbox e até entao o atendimento tinha sido OK
Mas nao consigo entender como uma pessoa que faz uma compra de que 800 reais nao tem a atenção da loja pra enviar o código de rastreio e vc fica com medo de ter caído em um [Editado pelo Reclame Aqui]..
Pedem até 7 dias úteis pra enviar, depois vem com conversa fiada de 9 dias
Gente o produto e o código nao precisam ser enviados no ÚLTIMO dias válido, que desorganização que falta de comprometimento de envia no último prazo.. estou esperando e nada de código, nada de satisfação..
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 18:57
Jogador, primeiro: pode ficar tranquilo, você *não* caiu em [Editado pelo Reclame Aqui] somos a GOLBOX LTDA, empresa com CNPJ ativo, Reclame Aqui e suporte funcionando (como esse aqui)
Conferindo no sistema, o prazo de despacho de até 9 dias úteis expirou ontem. Nesse período de alta demanda (sazonalidade da Copa), os atendimentos e envios acabaram tardando um pouco, e o nosso prazo normal de despacho se estendeu de 6 a 9 dias úteis. Entendemos a sua frustração e a falta que faz uma resposta clara.
Nossa equipe de expedição vai entrar em contato com um retorno efetivo sobre o seu envio assim que retomar o atendimento amanhã, com prioridade no seu caso.
E se preferir não aguardar, pode contar com a gente: é só solicitar que seguimos com o *cancelamento e estorno integral* na hora, sem problema nenhum