Gold ABC Imoveis

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Santo André - SP

13/07/2026 às 10:10

ID: 253748023

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela GOLD ABC IMÓVEIS durante todo o período em que precisei de suporte em relação ao imóvel que alugo.

Desde o início da locação enfrento problemas com o atendimento da imobiliária. Em diversas ocasiões, precisei cobrar retorno inúmeras vezes e insistir para conseguir ser atendida, demonstrando a falta de comprometimento e agilidade na resolução das demandas.

Além disso, o apartamento passou a apresentar problemas estruturais, como bolor e umidade. Ao comunicar a situação à imobiliária, uma funcionária, sem qualquer vistoria ou avaliação técnica, afirmou que se tratava apenas de sujeira, demonstrando total despreparo e descaso com um problema que posteriormente se mostrou muito mais grave.

Com o passar dos meses, o bolor se espalhou pelo imóvel, prejudicando nossa saúde e danificando roupas e outros pertences. Durante meses solicitamos providências, porém não obtivemos uma solução efetiva. A proprietária chegou a enviar dois prestadores de serviço, ambos informaram que o problema era decorrente de umidade na estrutura do prédio e que aquele tipo de reparo não era de sua competência. Mesmo assim, nenhuma providência foi tomada para solucionar o problema.

Diante da falta de condições adequadas de moradia, solicitei a rescisão do contrato com isenção da multa rescisória, já que a desocupação ocorreu exclusivamente em razão da ausência de reparos. No entanto, a proprietária recusou o pedido. Tentei novamente uma solução amigável e, mais uma vez, recebi uma resposta negativa.

Espero que meu caso seja analisado com seriedade e que seja apresentada uma solução justa, considerando que a rescisão do contrato não ocorreu por mera vontade dos locatários, mas pela falta de reparos e pelas condições inadequadas de habitabilidade do imóvel.

É extremamente frustrante ser penalizado financeiramente por precisar deixar um imóvel que apresenta problemas estruturais e que, durante meses, não recebeu a devida atenção. Em nenhum momento houve a agilidade e o suporte esperados por parte da imobiliária para intermediar a situação e buscar uma solução justa entre as partes.

O sentimento é de completo descaso. Além da demora constante nos retornos, faltou empatia, transparência e comprometimento na condução de um problema sério, que inclusive passou a afetar a saúde dos moradores em razão do bolor e da umidade existentes no imóvel.