Comprei e não recebi! Só enrolação!!!!
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
24/04/2025 às 14:28
ID: 215515185
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 22/01/2025 efetuei a compra de um spa dos pés Exclusive no valor de *****, o prazo de entrega que me foi passado, foi de 45 dias úteis! Pois bem, dado esse prazo, comecei a entrar em contato com a empresa que sempre tinha uma desculpa para justificar o não envio do produto.
Me pediram mais 10 dias úteis, prazo este que já encerrou e para minha surpresa o produto não foi enviado!
Já acionei o procon, vou ajuizar uma ação, pois agora estou solicitando meu estorno e a menina que atende o telefone fala que precisa ver como vai ficar.
Não tem o que ver, o código de defesa do consumir diz que ou exerce o cumprimento imediato da oferta ou realiza a devolução do valor no ato!
Não comprem com essa empresa! Meu comércio está até hoje sem o produto! Só enrolam e continuam na internet vendendo!!!!
FUJAM!
DETALHE: NÃO EMITIRAM A NF ATÉ AGORA!!!!!!
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Resposta da empresa
28/04/2025 às 09:14
Prezada cliente,
Lamentamos sinceramente a sua insatisfação e compreendemos a sua frustração com o prazo de entrega do seu Spa dos Pés Exclusive.
Gostaríamos de esclarecer que, desde o início, nossa equipe de suporte tem se dedicado a atendê-lo e fornecer todas as informações disponíveis sobre o status do seu pedido.
Confirmamos que o seu produto já foi devidamente fabricado e, neste momento, encontra-se em posse da transportadora, aguardando a finalização dos trâmites logísticos para a entrega em seu endereço.
Informamos também que a Nota Fiscal referente à sua compra foi emitida e já está com a mesma juntamente com o código de rastreio, caso necessite.
Entendemos que os prazos inicialmente previstos não foram cumpridos e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Estamos em contato constante com a transportadora para agilizar a entrega o mais rápido possível e forneceremos atualizações assim que disponíveis.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência e a satisfação de nossos clientes. Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento ( POS VENDAS ) para quaisquer dúvidas ou informações adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Gold Banheiras
Consideração final do consumidor
30/04/2025 às 09:58
Recebi o produto, não sei se está funcionando pois ainda não o liguei, assim como não sei se veio a opção de ozonizador que contratei, assim que ligar o aparelho, farei a constatação de todos os itens.
Infelizmente a empresa não se mostrou tão transparente quanto relata. Passei muito nervoso, de maneira desnecessária.
Só me foi enviado o produto quanto o prazo do Procon venceu.
Não voltaria a fazer negócio, embora precise comprar uma segunda unidade de spa, mas com certeza não será com a GOLD
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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