Demora na Assistência Técnica e Peça Quebrada para Spa dos Pés

Question

Estou há um ano tentando assistência técnica da empresa, como não tem ninguém aqui no RS pra atender o problema, combinei com a vendedora e o técnico que compraria a peça, e eles fariam com auxílio da videochamadas, a troca da peça. Em resumo, peça veio quebrada, por sugestão do técnico, juntamos peça antiga, substituímos a quebrada para agilizar o processo, que não funcionou . Estou ainda aguardando a peça nova, e ninguém nem me respondeu da empresa. Estou negando serviços , pois não consigo a arrumar o Spa dos Pés