Entrega sem nota fiscal, sem tampa da válvula e sem travesseiro.
Em réplica
Cascavel - PR
24/10/2024 às 15:54
ID: 200447801
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma banheira na Empresa Gold Banheiras e o produto foi entregue no último dia 16/10/*******.
Ocorre que a banheira foi entregue sem a tampa da válvula, sem travesseiro (apoio de cabeça) e sem a nota fiscal.
No mesmo dia (16/10/*******) enviaram no meu WhatsApp a nota fiscal com erro de emissão (valor errado).
Comuniquei o senhor Lindomar sobre os itens faltantes e sobre o erro da nota fiscal, sendo informada pelo senhor Lindomar que iria cancelar e emitir outra nota fiscal e que entregaria os itens ausentes.
Passados nove dias (16/10/******* - 24/10/*******) ainda não recebi os itens faltantes, tampouco a nota fiscal.
Já enviei várias mensagens ao senhor Lindomar, à senhora Jéssica e à senhora Mônica sobre o problema em questão, mas não obtive nenhuma resposta, o que caracteriza desrespeito aos direitos do consumidor.
Solicito imediata resolução do problema.
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Resposta da empresa
24/10/2024 às 16:07
Olá boa tarde Sra. Adriana, vamos verificar a situação com a Expedição para resolver de uma forma imediata! Obrigada
Réplica da empresa
24/10/2024 às 16:20
A NOTA FOI FEITO NO DIA 16/10/******* CONFORME SUA BANHEIRA FOI ENTREGUE. E O TRAVESSEIRO, E A VÁLVULA COMO ESTAMOS NA MESMA CIDADE TENTAMOS MANDAR VÁRIAS VEZES ENTREGAR.
Réplica do consumidor
24/10/2024 às 16:59
Parcialmente resolvido.
Como dito anteriormente, no mesmo dia (16/10/*******) enviaram no meu WhatsApp a nota fiscal com erro de emissão (valor errado). Logo, uma nota com erro não é um documento válido.
Hoje (24/10/*******), logo após minha reclamação nesse canal, recebi a tampa da válvula e o travesseiro (apoio de cabeça). Todavia, a nota fiscal disseram que enviariam ao meu e-mail.
Estou aguardando, por isso o registro de parcialmente resolvido.
Réplica da empresa
24/10/2024 às 17:16
Produtos entregues na mão do marido da Sr. Adriana!
e NF enviada no email, com correção, pois foi dado um desconto para a cliente, e estava com valor sem o desconto,
que passei para o pedido!
Obrigada