Entrega sem previsão

Question

Adquiri uma banheira em Dezembro de 2024, com prazo de entrega para 08/03/2025. Até o momento não há previsão de entrega. Proprietário ***** aparentemente trocou de celular. O serviço de Pós venda, representado por *****, me informou após várias mensagens em Whatsapp que a banheira ainda está no outro barracão. Uma triste demonstração da desorganização. Mesmo com várias tentativas de obter uma previsão, sigo sem resposta. A previsão de entrega era 08/03/2025. Estou com equipe de empreiteiro no custo de R$ 500,00 a diária parada, à espera da chegada da banheira. Prejuízo na certa.

Accepted Answer

Olá,

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e compreendemos totalmente a sua frustração, especialmente diante dos custos com a equipe de obra.

Verificamos que todas as informações referentes à entrega já foram repassadas via WhatsApp, conforme o contato disponível em nosso sistema. De fato, houve um atraso logístico e por parte da nossa mão de obra, mas já estamos tomando as providências para que sua banheira seja enviada com prioridade máxima.

Pedimos desculpas pela falta de retorno imediato e pela sensação de desorganização que isso gerou. Reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito ao cliente, e estamos à disposição.

Seguimos acompanhando de perto até a finalização da entrega.

Atenciosamente,
Equipe Gold Banheiras

Entrega sem previsão

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor