GOLD BANHEIRAS

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Rio de Janeiro - RJ

05/05/2025 às 13:52

ID: 216282687

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No dia 27 de janeiro de 2025, comprei duas banheiras da Gold Banheiras, no valor de R$ *****, pagas à vista via Pix. Me prometeram a entrega em 45 dias úteis, mas esse prazo foi descumprido e desde então venho sendo enganada com prazos falsos e promessas não cumpridas.

No dia exato em que a entrega deveria acontecer, recebi uma mensagem dizendo que a empresa não conseguiria entregar e me pediram mais duas semanas. Aceitei, acreditando que resolveriam.

Após essas duas semanas, o produto não chegou. Me pediram mais 10 dias úteis, e mais uma vez, esperei. Quando esse prazo também acabou, a empresa sequer me avisou. Eu tive que correr atrás para pedir um posicionamento. A resposta? Estamos com problemas internos, e pediram mais uma semana.

Hoje, essa semana acabou e continuo sem rastreio, sem banheiras, sem resposta. Já são quase 4 meses esperando por um produto que foi pago à vista, e minha esmalteria está toda pronta, parada, porque as banheiras são essenciais para que eu possa inaugurar e começar a trabalhar.

Estou tendo prejuízos financeiros e emocionais. O espaço já está montado, os móveis planejados instalados, tudo esperando pelas banheiras que a empresa simplesmente não entrega.

O que mais me revolta é que sempre me avisam do atraso no próprio dia da entrega. Nunca têm responsabilidade de avisar com antecedência. E desta última vez, nem se deram ao trabalho de me informar tive que cobrar por conta própria.

Não quero reembolso, quero as banheiras que comprei. Exijo uma solução imediata, com envio real e rastreio ainda hoje. Caso contrário, levarei o caso ao Procon e Juizado Especial Cível por todo o prejuízo e desrespeito que venho sofrendo.