Produto Entregue Fora do Prazo e Incompleto
Em réplica
Guaratinguetá - SP
16/10/2024 às 09:46
ID: 199775339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto inicio de Maio com a promessa de ser entregue em 45 dias uteis, ou seja em julho era para ter sido entregue, o produto só chegou em final de setembro e veio incompleto, faltando peças e acabamento lamentável para um produto premium.
Falei diretamente com o dono da fabrica e com a vendedora ficaram de resolver, mas até agora nada, não liguei o produto ainda para saber se tem mais algum problemas, mas ja estou preocupado pela falta de zelo e pessimo atendimento pós venda.
Não recomenda a compra com a empresa
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Resposta da empresa
02/12/2024 às 10:18
Olá Marcelo ficamos imensamente tristes, por não estar feliz com sua compra, podemos resolver, como achar melhor, devolução do produto, ou como achar melhor!
Obrigada
Réplica do consumidor
17/12/2024 às 14:28
Agendado para amanhã uma nova ida do tecnico para tentar solucionar os problemas.
Réplica do consumidor
06/03/2025 às 14:15
A empresa possui um péssimo canal de atendimento, infelizmente terei que acionar a justiça para ressarcimento do dinheiro e indenizações, pois o deck foi construído para esse modelo de produto com recortes específicos, a meses tentando contato diretamente com o proprietário para resolver, mas ate o momento só promessas.
Réplica da empresa
06/03/2025 às 14:30
Olá !
Agradecemos seu contato e informamos que seu atendimento está sendo realizado via e-mail, onde estamos fornecendo todas as informações necessárias para resolver sua solicitação.
Ressaltamos que nosso horário de atendimento não se estende até as 21h, mas estamos à disposição dentro do nosso expediente para melhor atendê-lo.
Caso não tenha recebido nosso retorno, pedimos que verifique sua caixa de entrada ou spam e, se precisar, estamos disponíveis para continuar o atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Gold Banheiras
Réplica do consumidor
31/03/2025 às 16:40
A empresa nao resolveu o problema se somar o produto, instalação eletrica, deck, içamento passam dos 25 mil reais o meu prejuízo.
Réplica do consumidor
26/05/2025 às 16:31
Continuo com o produto sem poder usar.