Propaganda enganosa e prática abusiva na oferta de consórcio para aquisição de veículo
Não respondida
Juiz de Fora - MG
07/01/2026 às 17:23
ID: 236963893
RELATO DE PRÁTICA ABUSIVA E PUBLICIDADE ENGANOSA
Venho por meio deste relatar que fui induzida a erro pela empresa Goldminas, em conjunto com a Alpha Administradora de Consórcios.
Eu estava à procura de um veículo utilitário para trabalhar, quando visualizei um anúncio na plataforma Marketplace oferecendo a venda de um veículo. Ao comparecer ao local informado, não havia veículo algum, apenas um vendedor que solicitou meus dados sob o pretexto de análise de ficha.
Foram apresentadas duas supostas propostas de financiamento:
uma com juros elevados;
outra, apresentada como mais vantajosa, com juros baixos.
Após efetuar o pagamento de R$ 11.401,00 como entrada, fui surpreendida com a apresentação de um contrato de consórcio, o que não correspondia à minha intenção inicial, que era adquirir um veículo de forma imediata.
Os vendedores afirmaram que, por meio de lance embutido, o crédito seria liberado em no máximo 10 dias, garantindo que eu poderia usufruir do bem, o que posteriormente se mostrou inverídico.
Fui ainda orientada a gravar um vídeo afirmando que não me foi oferecida vantagem, o que demonstra tentativa de proteção da empresa diante de práticas irregulares.
Ao entrar em contato com a Alpha Administradora, fui informada de que poderia cancelar o contrato, porém com retenção de 20% do valor pago, além de taxas administrativas.
Foi informado também que haveria uma mensalidade de R$ 640,00, porém agora estão me cobrando R$ 2.000,00, valor que não foi claramente explicado ou justificado.
Diante dos fatos, considero que houve publicidade enganosa, indução ao erro, prática abusiva e descumprimento do Código de Defesa do Consumidor, razão pela qual solicito:
Cancelamento imediato do contrato;
Devolução integral dos valores pagos, sem retenções abusivas;
Cessação imediata de qualquer cobrança indevida.