GOLD BRINQUEDOS

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São Paulo - SP

20/06/2025 às 17:08

ID: 220147173

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Título da Reclamação:

Equipamentos com Defeito, Atendimento Irresponsável e Ausência de Solução

Mensagem:
Adquiri equipamentos da empresa GOLD BRINQUEDOS, e todos chegaram com defeitos. O Touro Mecânico apresentou problemas desde o início, exigindo diversas manutenções. Porém, a situação mais grave envolveu a Cama Elástica, entregue incompleta, sem todas as molas, o que impossibilitou seu uso por semanas. Quando finalmente foi montada, no primeiro final de semana de funcionamento, com apenas duas crianças utilizando, as travas das molas se soltaram, expondo os usuários a riscos sérios de acidentes.

Solicitei a substituição imediata do equipamento defeituoso desde a semana passada. A responsável pelo atendimento, *****, se limitou a respostas vagas, sem previsão de envio, local ou horário. Chegaram a afirmar que a troca ocorreria, mas ninguém apareceu e não há sequer informação precisa sobre onde está o novo equipamento.

A empresa demonstra total despreparo logístico, falta de respeito com o consumidor e absoluta negligência no cumprimento de sua obrigação básica de fornecer um produto em condições de uso.

Já sinalizei que, se a troca não for realizada com urgência, serão tomadas medidas formais:

Abertura de reclamações em todos os canais de proteção ao consumidor;

Notificação por meio jurídico;

Rompimento definitivo de qualquer vínculo comercial com essa empresa.

Não estou pedindo favor estou exigindo o cumprimento de um direito básico previsto no Código de Defesa do Consumidor. A empresa não está acima da lei. Aguardo solução imediata