Assinatura Goldcard com Acesso Vitalício Bloqueado Injustamente Após Período de Teste

Question

Olá
Fechei assinatura Goldcard e na descrição com acesso vitalício pelo site recomendado é oficial; para minha surpresa, meu acesso foi bloqueado pois justificam que passou período teste e necessita efetuar pagamento!
Porém período teste seria caso desejasse reembolso; e eu assinei com justamente descrição acesso vitalício
Desejo que seja resolvido e esclarecido