Assinatura IPTV Gold Card TV não funciona e estorno não realizado

Question

Fiz uma assintura de iptv com a Gold Card Tv, mas esse pacote não funcionou no meu aparelho, pois p ter acesso é necessário baixar um App ( este não informado pelo canal de vendas), contudo, após ter feito o pagamento e recebido um código p acesso, este não era aceito e informando "erro". Solicitei orientação pelo site e todos os canais possíveis, mas não tive sucesso. No entanto, após todas tentativas, solicitei o estorno , conforme o próprio site informa, devido os problemas relatados e o insucesso do meu acesso. Até hoje estou no aguardo do estorno, e quando cobrado a resposta é a mesma, "está em análise".
No aguardo de uma orientação
Att,
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