Problema de acesso ao GoldCardtv após atualização e falta de suporte no WhatsApp

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Resolvido

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Navegantes - SC

30/03/2026 às 12:47

ID: 244702093

Estava usando normal o meu GoldCardtv através do aplicativo smartspro decidi atualizar a lista, não sei oq aconteceu que desligou da plataforma e agora tá pedindo novamente para eu informar a senha e o usuário junto com o link novo, porém fui até o e-mail para procurar e reparei que acabei apagando sem querer o e-mail que continha meu usuário e senha. Entrei em contato com o GoldCardtv através do link que tem no perfil do Telegram me foi enviado para o chat de suporte onde conversei com a IA, não conseguiu me ajudar pois eu não tinha a informação do usuário, me forneceram um link para entrar em contato via WhatsApp para atendimento humanizado que desde então não responde

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Consideração final do consumidor

09/04/2026 às 07:39

Consegui entrar em contato com a empresa pela WhatsApp e foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7