Gold Cell Celulares e Perifericos Ltda

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São Paulo - SP

22/12/2024 às 00:40

ID: 0

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No Instagram da empresa através d rum anúncio solicitei a compra de um iPhone 13 Pro Max 256gb, o qual dizia que o valor a ser pago seria uma entrada e mais 24 parcelas via boleto, com aprovação pelo cpf através da consulta pelo site da receita. Passei meus dados e em seguida recebi a aprovação, foi solicitado o pix para continuação da compra no valor de *******,00 e assim foi feito. Acontece que depois do pix, me informaram que eu eu teria que pagar o valor de frete, o qual não foi citado no ato da compra, mas só iriam liberar se eu pagasse, depois de acertar valores (+ *******,00 via pix) me informaram que eu ia ter que pagar um iof de + *******,00 e então eu contestei pq só estava enviando valores e a compra nunca era liberada. Sem nenhuma empatia o funcionário começou a dizer que se eu não pagasse iriam bloquear meu cpf e me enviou um comunicado com o nome do advogado da empresa me coagindo a efetuar tal valor que nunca foi do meu conhecimento. Solicitei então que minha compra fosse cancelada e meu estorno do valor feito via pix assim como eu havia feito pra eles, já que não aceitavam cartão em hipótese alguma para qualquer pagamento. Fui informada que para eu receber meu dinheiro de volta eu teria que pagar uma taxa de 79,99 que em 5 minutos eles me devolveriam e eu me neguei a mandar mais qualquer valor pq nada disso estava no anúncio ou havia sido falado. Eles me disseram que iam entrar em contato comigo para resolver e não me retornaram mais, passados alguns momentos eu enviei mensagem perguntando sobre o que seria feito e ele me disse que ninguém entrou em contato pq não iam mais perder tempo comigo já que eu estava me negando a pagar o valor de 79,99 pra que eles pudessem me devolver o valor que eu já havia pago de *******,00. Eu disse que se fosse pra resolver, mesmo não concordando que eles descontarem o valor do cancelamento e me enviassem o resto e que depois eu resolveria o que fazer para reaver esse valor. Simplesmente eles disseram que não vão me devolver até que eu pague esse valor, mesmo sendo da responsabilidade deles a falta de informações sobre as taxas absurdas que em nenhum momento foram citadas durante a compra.