Atraso na ativação de pacote office e cobrança indevida de aumento na fatura
Não respondida
Cuiabá - MT
20/08/2026 às 18:01
ID: 256990603
Comprei um pacote office para o meu computador, em 09/07/2026 com a promessa de que em 15 dias seria feito a ativação, porem hoje já e 18/08/2026 39 dias após a assinatura do contrato e nao tenho retorno de liguem da empresa em questão, toda vez que entro em contato não consigo falar com ninguém sobre o meu problema e sempre com a promessa de que vai ser resolvido. No ato do contrato questionei se haveria alguma alteração em meu plano e me foi informado que a minha carência voltaria para os 24 meses. Agora não tenho o meu pacote para trabalhar, minha carência esta com mais 24 meses e tenho um aumento de 60 reais na minha fatura. Empresa péssima de trabalhar, não temos retorno e nem suporte. Em uma nota de 0 como péssimo e 10 ótimo, a nota que dou para a empresa e de -5, de tão ruim que o serviço deles é! Insatisfação total.
Obs: Na ocasião fui antedito pela prestadora de serviço *****, a mesma e mencionada no contrato. Porem a mesma nome atende mais e nao me da retorno.
Segue emanes o contrato que me foi enviado em 09/07/2026 para assinatura e o mesmo foi assinado!