Cobrança indevida e serviços adicionais não solicitados após promessa de redução de valor e aumento de dados no plano Vivo Empresarial.
Respondida
Belo Horizonte - MG
15/10/2025 às 12:30
ID: 229406995
A gold ligou oferecendo em junho de 2025, uma nova fidelização para minha conta vivo empresarial confirmando que o valor ao inés de aumentar para 508,10 por 145 GB iria diminuir para 475,98 e 236GB, desde então os valores da conta so aumentaram nesse mês de outubro estão cobrando 608,08, além de incluirem novos serviços também na minha linha de internet de 2 x 28,28 sem a minha anunência. tentei contato telfõnico com a GOLD sem solução do problema, agora me afirmam que minha conta empresarial foi para outra empresa e que não podem fazer nada por mim.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 16:23
Olá, André!
Pedimos desculpas pela demora no retorno, estávamos sem acesso à esse portal e somente hoje voltamos a atividade.
Por gentileza, se não solucionou seu caso, informe o CNPJ do plano, vamos localizar os atendimentos e dar prioridade no retorno.
No aguardo.
Equipe Gold Empresas
whats 4137977900