Gold Empresas

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São Paulo - SP

20/04/2026 às 10:49

ID: 246487813

o dia 20/03/2026, fui contatado pelo vendedor Lucas, da Gold Empresas, que me ofereceu um upgrade de internet fixa e a migração de minhas 3 linhas móveis de CPF para o meu CNPJ (FJ Representações).

Por se tratar de linhas de trabalho, fui enfático sobre a necessidade de não ficar sem comunicação. O vendedor Lucas garantiu que o processo de migração ocorreria em apenas 24 horas. Além disso, me orientou a aceitar 3 novos chips com números provisórios, afirmando que este era o procedimento padrão para a migração das minhas linhas originais.

Os erros da Gold Empresas que me prejudicaram:

Prazos Falsos: A promessa de 24 horas não foi cumprida. Hoje é dia 20/04/2026 e a migração ainda não foi finalizada.

Orientação Errada: Fui instruído a ativar chips provisórios que a própria Ouvidoria da Vivo informou serem desnecessários e que gerariam cobranças indevidas de fidelidade por 24 meses.

Falta de Suporte Pós-Venda: Após a venda e a instalação do modem (23/03), o suporte da Gold não resolveu o impasse das linhas móveis, me deixando à mercê da central da Vivo, onde descobri que as orientações da Gold estavam em total desacordo com os procedimentos da operadora.

Devido às orientações equivocadas desta empresa, estou há semanas sem dados móveis e telefonia nas minhas linhas profissionais, tendo inclusive que arcar com recargas pré-pagas (R$ 60,00) que não funcionaram por conflito sistêmico gerado pela migração mal conduzida.

Exijo que a Gold Empresas:

Intervenha junto à Vivo para a finalização imediata da migração das minhas 3 linhas originais para o CNPJ.

Cancele qualquer vínculo ou cobrança referente aos chips provisórios enviados indevidamente.

Se responsabilize pelo transtorno causado à minha atividade comercial.