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Bauru - SP

10/01/2022 às 12:38

ID: 136329593

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Me matriculei na autoescola em novembro de ******* e parcelei o valor total (R$ *******,00) em 5 vezes de R$ *******,00. Dei início as aulas teóricas e ao término das mesmas, devido à pandemia, não consegui prosseguir com as aulas práticas por alguns meses. Quando pude marcar as aulas práticas a data disponível estava bem distante e a essa altura eu estava com planos de me mudar de cidade (era junho ou julho de *******). Até aí eu tinha terminado de pagar todo o valor para a autoescola referente as aulas de carro e moto, e ao entrar em contato para descobrir se era possível terminar em outro município, parecia muito tranquilo e me disseram que eu poderia mudar sem problema algum, pois era necessário apenas solicitar a transferência.
Baseada nessa resposta, nem cogitei a possibilidade de ficar para terminar a autoescola em Bauru, pois se eu soubesse da confusão envolvida eu continuaria até terminar por lá mesmo.
Acontece que por falta de informação, me mudei e fui atrás da transferência na nova cidade, sem saber/entender todos os valores e trâmites necessários para resolver tudo. Paguei um valor bem acima, pois teria que pagar o valor da autoescola daqui e quando fui pedir o reembolso do valor de serviços não utilizados na autoescola gold no dia 13/08/******* através do WhatsApp, foi me passado que o processo era divido em 3 etapas (aulas teóricas, carro e moto), então do valor total, teria que dividir em 3 e subtrair o valor da multa contratual (que até então não tinha sido comentado pra mim, mas reconheço que eu deveria ler o contrato por completo antes de assinar) e o total restante eles parcelariam a devolução.
Foi me falado da grande saída de alunos devido a pandemia, pois por ser uma cidade universitária muitos voltaram para suas cidades. Entendi a situação e aceitei o parcelamento do valor e aí deu início a maior enrolação que uma empresa já me fez passar.
Logo nesse mesmo dia 13, o rapaz me disse que não estava na autoescola pra calcular os valores e era pra eu retornar na segunda.
Na segunda foi me falado que tava muito corrido. Na quarta me avisou que entraria em contato no dia seguinte. No dia seguinte me informou o valor arredondado pra baixo sendo R$ *******,00 (que deveria ser *******,67), com a proposta de retornar em 3 parcelas (setembro, outubro e novembro).
Quando cobrei o valor exato, ainda fui respondida com risada que era apenas pra deixar o valor redondo e que poderia ser arredondado pra *******,00 caso eu preferisse. E então fui orientada a retornar em setembro para acertar o acordo e dar início às parcelas.
Dia 01/09/******* entrei e contato e me pediram pra retornar dia 10, pois a entrada de dinheiro era melhor nessa data.
Acabei entrando em contato dia 21/09 pedindo mais agilidade, pois eu precisava do valor pra arcar com os novos gastos da nova autoescola. Me pediram foto do RG, pix e endereço, e ainda foi falado que era o mais rápido que podiam e se eu entrasse na justiça seria 1 ano de processo e com a possibilidade de ter um reembolso menor do que estava sendo acordado, enfatizando a dificuldade que a empresa passou na pandemia, afirmando que na justiça seria pior.
Mandei os dados e fiquei à espera do contrato ser redigido pelo advogado da autoescola.
Um mês depois, dia 21/10/******* eu entrei em contato de novo pedindo o contrato e falaram que iam ver com o advogado.
Dia 25/10 perguntei de novo e me mandaram o contato do advogado pra ver direto com ele.
Em conversa com ele vi que um e-mail já havia sido encaminhado e estava na caixa de spam.
Assinei o contrato e retornei pro advogado junto com a confirmação do pix. No acordo dizia que as datas das parcelas seriam dia 23/11, 23/12 e 23/01.
Dia 29/11 percebi que não recebi nada e entrei em contato NOVAMENTE.
Me pediram pra enviar o valor dia 10/12 e os demais na mesma data nos meses subsequentes pois o final do ano apertou pra empresa e estavam com dificuldade de realizar o pagamento.
Acontece que hoje já é dia 10/01/*******, estaria na segunda parcela já na prorrogação da data e até agora nenhum valor foi enviado!
Pedem compreensão com a situação que passaram com a pandemia, mas não compreendem o outro lado que também passou e está passando pela pandemia, que pagou um valor de algo que NÃO USOU e também tem responsabilidades financeiras. Falta de profissionalismo e respeito em relação aos alunos!