Atraso na entrega e falta de comunicação após compra via PIX

Olá Julio! Tudo bem?

Antes de tudo, queremos pedir sinceras desculpas pela experiência que você teve até o momento. Entendemos completamente a sua frustração e lamentamos qualquer sensação de falta de retorno esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Verificamos internamente e não localizamos contato anterior em nosso e-mail, porém identificamos o seu pedido em nosso sistema. Informamos que ele já consta em separação.

Para sua tranquilidade, o acompanhamento pode ser feito através do rastreio abaixo:
https://rastreio.conexaopremium.com.br/rastreamento/?t=ZWFl=&q=*****

Já acionamos o setor responsável solicitando agilidade tanto na atualização do rastreio quanto na entrega do seu pedido, para que tudo seja concluído o mais breve possível.

Reforçamos que sentimos muito pelo transtorno causado e agradecemos pela sua paciência. Permanecemos totalmente à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional através do e-mail:
[email protected]

Por fim, pedimos, por gentileza, que considere encerrar a disputa aberta no Reclame Aqui, visto que o pedido está em andamento e todas as orientações estão sendo devidamente prestadas por nossa equipe.

Conte conosco. Estamos aqui para ajudar

Atenciosamente,
Grupo Gold Club