Entrega
Respondida
Campinas - SP
26/05/2026 às 15:37
ID: 248814831
Fiz uma compra a mais de um mes e não recebi o produto.é uma falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 09:03
Olá, Cleonice. Tudo bem?
Verificamos em nosso sistema que o seu pedido foi enviado normalmente via Sedex. Porém, durante o processo de entrega, os Correios acabaram retornando a encomenda ao nosso centro de distribuição, com a informação de endereço incorreto/incompleto no cadastro da entrega.
O produto já retornou ao nosso armazém e identificamos também que anteriormente tentamos contato para confirmação dos dados, porém não tivemos retorno até o momento.
Mas fique tranquila, pois iremos realizar um novo contato via e-mail para confirmar corretamente as informações de entrega e, assim que recebermos o retorno com os dados atualizados, seguiremos com o reenvio dos dois produtos adquiridos.
Seguimos à disposição para resolver isso da melhor forma possível e agradecemos pela compreensão.
Grupo Gold Club