Produto não recebido após meses de espera e promessas de reenvio
Respondida
Botucatu - SP
27/04/2026 às 19:41
ID: 247109191
Estou há meses tentando dialogo com esta empresa, produto não recebido de uma compra feita em fevereiro. dizem que teve problema com a postagem e que já enviou via sedex, e nunca chegou.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/04/2026 às 11:18
Olá Inglaesa, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos completamente a sua insatisfação com a demora na entrega.
Verificamos em nosso sistema que, infelizmente, o seu pedido anterior sofreu um imprevisto durante o transporte, sendo caracterizado como extravio pela transportadora. Sabemos o quanto essa situação é frustrante e, por isso, tomamos providências imediatas para solucionar o ocorrido.
Realizamos um novo envio do seu pedido com prioridade e solicitamos agilidade tanto na postagem quanto na entrega, para que você receba o quanto antes.
Você pode acompanhar o novo envio através do link abaixo:
https://rastreio.conexaopremium.com.br/rastreamento/?t=*****&q=*****
Seguiremos acompanhando de perto até a finalização da entrega.
Caso precise de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição através do e-mail [email protected]
Agradecemos a sua paciência e compreensão, e esperamos resolver essa situação o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Gold club