Produto para diabetes entregue diferente do anunciado e não ressarcido após devolução.

Olá Mauricio, tudo bem?

Verificamos atentamente em nosso sistema e não encontramos nenhum ******* em seu nome. Além disso, gostaríamos de esclarecer que nossa empresa é especializada exclusivamente em produtos de estética e cosméticos, e não comercializamos produtos para diabetes.

Convidamos você a acessar nosso site oficial https://******* para conhecer nossas linhas de produtos e confirmar que o item mencionado na reclamação não é comercializado por nós.

Recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa responsável pelo produto adquirido, para que possa solucionar a questão o quanto antes.

Se possível, pedimos que encerre esta reclamação e, caso tenha apreciado nosso atendimento e retorno, avalie positivamente nossa resposta. Isso nos ajuda a manter a transparência e o cuidado com todos os clientes.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Grupo Gold Club

Boa tarde, de acordo com a documentação que tenho, a empresa Pereira Breier Ltda, é associada de voces, sendo essa a empresa que vendeu e recebeu os produtos de volta.
Att
Mauricio A. Freitas

Olá, Mauricio! Tudo bem?

Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua situação conosco. Entendemos a sua preocupação e queremos tranquilizá-lo de que estamos totalmente à disposição para resolver o ocorrido da melhor forma possível.

Para garantirmos mais segurança e agilidade no atendimento, entraremos em contato diretamente com você por e-mail, assim conseguiremos solicitar de forma segura as informações necessárias sobre a sua compra (como número do ******* adquirido e dados cadastrais) para localizar o pedido e dar andamento à solução.

Nosso objetivo é que todo esse processo seja simples e rápido, sem maiores transtornos para você. Conte com a nossa equipe para acompanhar até a resolução completa.

E quando tudo estiver resolvido, ficaremos muito felizes se você puder encerrar a disputa aqui no Reclame Aqui e avaliar positivamente o nosso atendimento. Sua opinião é muito importante para que possamos continuar melhorando sempre.

Estamos à disposição e cuidaremos de tudo com atenção e carinho.

Atenciosamente,
Grupo Gold club

Primeiramente pedir desculpas pela demora em responder, entretanto, perdi todos os meus emails, e somente ontem recuperei alguns, mas não encontrei nada referente a empresa. Peço a gentileza de me informar, se existe alguma solicitação para que eu possa responder, sendo dessa feita, justo e correto, dando a todos a oportunidade da ampla defesa e do contraditório. Obrigado

Olá Sr. Maurício, tudo bem?

Agradecemos seu retorno e esclarecimentos. Para darmos continuidade à verificação de sua solicitação, vamos encaminhar novamente um e-mail para o seu endereço de contato (o e-mail que consta aqui no Reclame Aqui), solicitando os dados do pedido.

Ressaltamos que esse procedimento é importante para garantir maior segurança no compartilhamento das informações, evitando a exposição de dados pessoais aqui no Reclame Aqui.

Pedimos, por gentileza, que nos responda ao e-mail assim que possível para que possamos localizar seu pedido e dar sequência ao atendimento.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Grupo Gold Club

Olá Sr. Maurício, tudo bem?

Conforme os dados que nos encaminhou via e-mail, verificamos em nosso sistema e confirmamos que não há nenhum ******* ao seu nome. Reforçamos que a Gold Club não possui qualquer ligação com o produto Insuflex ou com produtos voltados para diabetes. Nossa empresa atua apenas com estética e cosméticos, como pode ser visto em nosso site oficial: https://*******

O produto Insuflex é fabricado e vendido pela empresa MS Comércio de Produtos Naturais LTDA (RM Comércio), que é a responsável pelas vendas, cancelamentos e reembolsos.

Segue abaixo os contatos oficiais que localizamos:
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******* (atendimento apenas por mensagem)

Site oficial do produto: https://*******

Dessa forma, orientamos que registre sua reclamação diretamente com essa empresa, pois somente ela poderá lhe oferecer o suporte necessário. E, por gentileza, pedimos que encerre esta disputa aqui no Reclame Aqui, já que não temos qualquer relação com o produto em questão.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Grupo Gold Club