Gold Condominios

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

29/10/2025 às 21:02

ID: 230585677

Contratei a GOLD para administrar as despesas básicas do prédio (água, luz e limpeza), que possui apenas quatro moradores e não tem CNPJ de condomínio e nem síndico. O contrato foi firmado apenas para facilitar o rateio, mas desde o início a empresa vem agindo com total falta de transparência e respeito.
Enviei diversos e-mails solicitando boletos atualizados, com as despesas discriminadas, mas recebi cobranças com valores diferentes e genéricos. Além disso, fui contatada via WhatsApp por um suposto escritório de advocacia me coagindo a pagar depois descobri que o domínio do e-mail utilizado era o mesmo da própria GOLD, o que levanta sérias dúvidas sobre a veracidade dessa parceria.
Quando finalmente enviaram os boletos detalhados, eles já constavam como baixados no sistema bancário, impossibilitando o pagamento. A despesa mensal, que antes era de R$60,00, passou para R$250,00, sem justificativa e sem melhoria no serviço inclusive com a limpeza sendo superfaturada, pois nem as escadas estão sendo limpas adequadamente. Também houve a instalação de equipamentos (como a fotocélula do portão) sem minha autorização, sem que eu sequer soubesse da decisão.

Sinto-me constrangida e desrespeitada, como se eu não fizesse parte do condomínio, isso porque moro no condomínio a quase 15 anos e por longos 5 anos administrei as contas sem problema algum, com a contratação da Gold virou um caos. As decisões estão sendo tomadas via grupos de WhatsApp e assembleias das quais não participo e às quais não recebo o link para participa . A própria GOLD tem ciência de que não participo desses canais e, mesmo assim, não cumpre o papel básico de intermediar e garantir uma comunicação transparente e igualitária com todos os moradores.
Formalizei denúncia no PROCON, que já notificou a empresa, e mesmo assim a GOLD segue sem responder aos meus e-mails, tentando me convocar por WhatsApp para assembleias extraordinárias uma conduta indevida, já que pedi formalmente o cancelamento do contrato, assembleia extraordinária para discutir o caso, tentando expor publicamente uma questão individual de consumo e me pressionar a permanecer vinculada à empresa.
Exijo a rescisão imediata do vínculo administrativo, a devolução dos R$100,00 pagos em rateio indevido, o envio de relatórios e comprovantes de pagamentos de todas as despesas de água, luz e serviço de limpeza desde o início da contratação e a emissão de boletos corrigidos, sem cobranças ilegais ou valores genéricos. Como confiar em uma empresa que age dessa forma sem transparência, com coação, boletos incorretos e comunicação irregular?
A GOLD foi contratada para resolver problemas, mas se tornou a principal causa deles.