Gold Condominios

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

10/01/2024 às 16:14

ID: 180148625

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Recebi o boleto das despesas do mês de janeiro ******* e verifiquei que constava o valor da cobrança da manutenção dos extintores realizada em 07 de agosto de *******, questionei porque a cobrança estava sendo feita em janeiro de *******, sendo que refere-se ao ano de ******* e informaram que esqueceram de fazer a cobrança e estavam fazendo agora. Disse que não tinha sido comunicado pela tal cobrança e informaram que foi enviada uma enquete no grupo de whatsapp, que não sou obrigado a participar, porque toda a informação deve ser comunicada pelo e-mail que está cadastrado no sistema e que consta no contrato. Depois de ter questionado a cobrança, enviaram a seguinte mensagem: Neste mês de janeiro está sendo cobrada a recarga dos extintores que foi efetuada em agosto de *******. Verificamos que a cobrança não havia sido lançada na época e por esse motivo foi lançada somente agora.
Como uma administradora de condomínios esquece de lançar uma cobrança na época da ocorrência e deixando passar por tanto tempo.
Sendo assim, informei que não tinha recebido tal comunicado e tampouco o orçamento para aprovação e como não estava no grupo e não sendo informado pela cobrança, não autorizei. Sendo de obrigação deles informarem e comunicarem no e-mail cadastrado, recebo os boletos por e-mail e meus pagamentos estão em dia. Todos sabemos que, quando uma empresa não consegue contato por um tipo de meio de comunicação, ela manda para todos os contatos cadastrados em seu sistema e, não foi o que aconteceu.