Péssimo retorno ao cliente

Resolvido
Santo André - SP
01/10/2022 às 16:01
ID: 151103007
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratamos a Gold para nosso condomínio, quando a Joyci nos apresentou a proposta foi maravilhosa, disse que não teríamos preocupação que eles auxiliaram em tudo que fosse necessário para o prédio. Pois bem, no primeiro ano o atendimento foi razoável e até que fluía. Agora faz 2 anos que o atendimento é péssimo, vc entra em contato solicitando informação eles demoram pra responder, isso quando respondem. Esquecem de realizar orçamentos que o prédio solicitou, resumindo eu tenho que ficar entrando em contato toda hora pra fazer um serviço que eles estão sendo pagos pra fazer. É desorganizada e não tem o mínimo de respeito com o cliente. A própria dona Joyci ignora nossas mensagens, não dá um retorno sequer. Tratar cliente assim e receber sem prestar um serviço adequado é fácil. A reclamação veio pra cá, pois quem sabe assim tenho visibilidade e resolvem me atender. Não indico mais essa empresa, se quer ter dor de cabeça, contrate-os.
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Resposta da empresa
21/10/2022 às 14:11
Foi realizado contato telefônico com a cliente, no qual pudemos compreender sua insatisfação e tivemos a oportunidade de apresentar as ações que estão sendo tomadas para solução do caso. Juliana mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido, e com certeza as medidas que estão sendo implantadas em breve apresentaram resultados positivos.
Qualquer duvida estamos a disposição
Atenciosamente,
Renata Kanemaru
Gold Condomínios
Consideração final do consumidor
21/10/2022 às 16:02
Vou verificar se o atendimento realmente será melhorado. Agradeço o retorno da Renata e por ouvir meu relato.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6