Transtorno
Respondida
Diadema - SP
03/09/2021 às 11:33
ID: 129107393
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMoro em um condomínio pequeno com 8 moradias..
A 1 ano contratamos a empresa Gold condomínios para ficar responsável pela limpeza do condomínio e auxiliar com quando haver algum problema no condomínio como por exemplo indicar alguns prestadores de serviço etc..a 3 meses pedimos um respaldo a empresa pq sofremos um furto no portão e para não termos mais prejuízos contratamos com urgência um serralheiro indicado pela Gold , a própria Gold se encarregou de fazer as cobranças por apto nos boletos mensais .. até o momento não tivemos nenhuma peça si quer do portão, ou uma satisfação do serralheiro, apenas descaso da Gold, esse mês de setembro está indo para o 3 mês de pagamento e nada do serviço prestado !
Tudo que precisamos contar com essa empresa ela deixa a desejar !
A limpeza do condomínio é péssima , só é limpo com vap e água , tudo por cima .. não para ninguém na empresa , cada hora é uma pessoa responsável pelo condomínio , empresa super mal administrada !!
Resolvemos contratar a empresa para tentar ter os problemas resolvidos , porém recebemos o problema ainda maior !!! Péssimo não indico!
E outra para finalizar ..queremos o reembolso do valor cobrado dos moradores sem ter recebido o serviço do portão !
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Resposta da empresa
15/09/2021 às 13:55
Prezado,boa tarde.
Como é de conhecimento de todos os moradores, após o portão do prédio ser furtado, nós administradora demos andamento a 03 orçamentos para substituição do mesmo, sendo a Serralheria Atalaia a escolhida, entramos em contato com os mesmos e solicitamos a exceução do serviço.
Tivemos problemas quanto ao retorno da empresa em questão, porém a todo momento informamos aos moradores e síndica da situação, tanto que suspendemos o pagamento do serviço até a conclusão por parte do prestador.
Nós continuamos a arrecadação uma vez que quando o serviço for concluído o prestador irá receber o pagamento, o que não ocorreu até a data de hoje 15/09/*******, pois mesmo após a instalação do portão ainda faltam alguns detalhes que o prestador não executou e conforme todos estão sendo informados estamos cobrando posicionamento do mesmo, lembrando que a Serralheria não é uma empresa parceira da Gold, e não foi nós da Gold que realizamos a escolha da mesma, porém como administradora do prédio estamos dando todo suporte necessário.
Infelizmente nessa situação o prédio está sendo [Editado pelo Reclame Aqui] porém estamos em constante contato com todos para que seja resolvido da melhor forma possível para o prédio.
Referente a limpeza agradecemos suas observações e iremos reforçar com a Equipe.
Atenciosamente,
Gold Condomínios