Atraso na entrega e falta de rastreio
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
16/06/2026 às 12:37
ID: 251535021
Fiz uma compra na madrugada de segunda-feira dia 8 e desde segunda o pedido consta como enviando, hoje dia 16/06 é quando o produto deveria ser entregue, mas até agora o status consta como enviando e não recebi nenhum código de rastreio.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 16:41
Olá Lucas, te enviamos um e-mail com mais informações sobre o seu pedido.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 16:57
Boa tarde estou tentando falar com vocês por email, mas não consegui o link que vocês me mandaram mostra que o produto estava em processo de entrega duas vezes no dia 15 as 6:14 e 6:18 e as 19:44 o produto voltou para o galpão, sendo que ninguém tocou a companhia, no dia 16 que era pra quando a entrega estava prevista o produto nem saiu para a entrega e hoje de manhã apareceu que o produto estava em processo de entrega as 07:07, 07:08 e 07:23 e 11:08 ele tinha sido devolvido sendo que novamente não apareceu ninguém. Eu quero saber se vocês conseguem fazer algo ou se pelo menos há a possibilidade de ir no local buscar o produto.