Comprei em uma promoção pague uma unidade e receba 2 e apenas uma unidade foi entregue

A empresa foi muito correta e me enviou um voucher para refazer a compra. Entretanto, digo e repito que a área administrativa responsável pela separação e envio dos produtos deve ser objeto de reavaliação. Não confiando mais na logística da empresa, na oportunidade, resolvi comprar pela Amazon, plataforma que utilizo e confio. Entretanto, novamente tive problemas. Sinceramente, não sei como é possível que tendo em mãos uma nota fiscal que explicitamente menciona 2 cxs de um produto, alguém separa e envia apenas uma cx. Com o intuito de poder voltar a fazer negócios com a empresa, já que seus produtos são fantásticos, fotografei a nota fiscal mencionada e enviei a imagem por WhatsApp para e empresa, na esperança que seja localizado exatamente o ponto de melhoria a ser implementado porque espero que com a mesma seja possível detectar onde ou quem está falhando na operação.