Entrega incompleta de barras de chocolate e falta de contato da empresa
Em réplica
Campinas - SP
08/06/2026 às 12:41
ID: 250789335
Comprei, drente outros produtos, 6 barras de chocolate ao leite com caramelo e flor de sal, mas entregaram somente 3.
Tentei entrar em contato com a empresa diversas vezes, mas não obtive resposta. Não consigo acessar a meus pedidos no site.
Sugiro que tenham muito cuidado com essa empresa.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 15:56
Olá Ricardo, respondemos seu e-mail no dia 05/06 solicitando algumas informações para dar andamento ao seu atendimento e não tivemos resposta. Peço a gentileza que verifique seu e-mail, enviamos do e-mail [email protected] para o seu e-mail usado no cadastro do pedido.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 17:15
Prezados,
não recebi a resposta mencionada; procurei no spam e na caixa de entrada.
Por favor, enviem uma mensagem separada, diretamente para o meu e-mail: ***** [CASTILLO - com duas letras "L", sem H.
Também gostaria de ter acesso aos meus pedidos; eu solicito um código para recuperar a senha, mas não há respostas (já tentei diversas vezes).
Fico no aguardo,
*****
Réplica da empresa
09/06/2026 às 11:55
Olá Ricardo, novo e-mail enviado.
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 13:14
Boa tarde.
Novamente, não recebi a mensagem; não sei qual é o problema.
Minha sugestão é, se for possível, que vocês enviem pelo whatsapp:
(*****)