Produto de péssima qualidade, biscoito murcho e marshmallow inexistente e esfarelento
Resolvido
Santos - SP
17/06/2026 às 21:37
ID: 251700941
Comprei uma musa em Santos, dentro da validade, tudo certinho e quando fui comer: decepção. Mordi e além do biscoito murcho, tinha praticamente só chocolate, o pouco marshmallow que tinha estava esfarelento. Me decepcionei muito porque eu amo as musas e sempre as compro e sempre apresentam qualidade, mas dessa vez estava realmente péssimo. Decepção total comprar a muda pelo marshmallow e não encontrá-lo no produto
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 10:25
Olá Andressa, te enviamos um e-mail com algumas informações e solicitando outras para seguirmos com seu atendimento.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 00:20
Atendimento nota 10. Fizeram várias perguntas no e-mail que me fizeram sentir que a marca realmente se preocupa com a qualidade do produto, o que é bem raro hoje em dia. Deram atenção total a minha demanda e prometeram verificação do que aconteceu no lote em questão. Agradeço muito a atenção e com certeza voltarei a comprar na loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10