GoldKo

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

19/07/2026 às 19:57

ID: 254301927

Prezados,

Gostaria de registrar uma reclamação referente a um produto GoldKo adquirido recentemente: Bombom de chocolate recheado de marshmallow.

Ao abrir a embalagem, notei que diversos pedaços do chocolate apresentavam uma estrutura interna totalmente anormal, com uma camada branca, porosa e cheia de cavidades, diferente da textura esperada para o produto. A aparência sugere um problema de fabricação, armazenamento ou conservação, comprometendo a qualidade e a experiência de consumo.

Além disso, vários pedaços estavam quebrados e apresentavam esse mesmo aspecto interno, o que me fez optar por não consumir o produto por receio quanto à sua qualidade.

Anexo fotos do produto e do comprovante de compra, que demonstram claramente a situação encontrada.

Gostaria de entender o que ocorreu e solicito uma solução para o caso, seja por meio da substituição do produto ou do reembolso do valor pago.

Sempre tive uma boa impressão da marca, razão pela qual acredito que este seja um caso isolado. Ainda assim, considero importante que o ocorrido seja analisado pela equipe de controle de qualidade para evitar que outros consumidores enfrentem o mesmo problema.

Fico no aguardo de um retorno.