Produto não entregue
Respondida
Lavras - MG
08/07/2026 às 07:43
ID: 253368921
Fiz uma compra de um pote de marshmallow pela amazon e a entregadora foi a total express. Desde o dia 23/06 estou esperando meu pedido chegar. No dia 06/07 o entregador da transportadora colocou como entregue meu pedido sendo que nao entregaram. O pedido consta como entregue e assinado por alguem que eu nem conheço. Que pena que só fui ver agora que isso é um comportamento recorrente da empresa, se soubesse não tinha gastado meu dinheiro com isso.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 09:53
Olá Amanda,
Nós atuamos na Amazon, com a entrega realizada pela Amazon, a responsabilidade da entrega é diretamente com eles, sua reclamação deve ser realizada no portal deles para que seja aberto um chamado com a transportadora. Quando a ocorrência é com as transportadora que atuamos conseguimos oferecer um suporte maior, mas como a compra foi realizada no site da Amazon a tratativa é diretamente com eles.