GoldKo

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São Paulo - SP

20/06/2026 às 20:06

ID: 251931941

Novamente estou entrando em contato para relatar um problema com uma compra realizada no site da GoldKo.

Após uma experiência negativa anterior, esperava que a entrega fosse realizada por outra unidade, porém o pedido novamente foi enviado pela loja do Shopping Cidade São Paulo.

Infelizmente, mais uma vez recebi produtos com aparência, textura e sabor que indicam possível falta de qualidade na conservação. Os chocolates apresentavam gosto estranho e textura duvidosa.

Utilizei um reembolso recebido anteriormente para comprar os bombons de que tanto gosto. A compra foi realizada em 11 de junho e, como brinde, foi enviado o produto Musa Vegana de Marshmallow.

Ao abrir o produto hoje, 18 de junho, encontrei o chocolate e o marshmallow endurecidos, com aspecto de velho e sabor estranho, incompatível com a qualidade esperada de um produto novo e dentro do prazo de validade.

Gostaria de entender quais são os procedimentos de controle de qualidade, armazenamento e conservação adotados por essa unidade e pela marca, pois esta é a segunda vez que recebo produtos nessas condições.

Eu entrei em contato pelo WhatsApp na quinta feira cobrei posicionamento mais de duas vezes na sexta no decorrer do dia e ninguém respondeu.

Aguardo um posicionamento e uma solução para o ocorrido.