Qualidade do Bombom de Marshmallow GoldKo inferior ao padrão, com sabor de produto velho e marshmallow sem textura.
Respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 14:03
ID: 250349827
Sou cliente da GoldKo há alguns meses e sempre tive uma ótima experiência com os produtos. Minha primeira compra foi no Shopping Morumbi e a segunda no Shopping Cidade São Paulo.
Nos dois últimos meses, comprei a caixa com 18 unidades de bombom de marshmallow. As duas primeiras caixas estavam excelentes: chocolate saboroso e marshmallow macio e fofinho.
Porém, no dia 27/05, comprei mais duas caixas e, para minha surpresa, a qualidade estava completamente diferente. O chocolate apresentou gosto de produto velho/armazenado há muito tempo, e o marshmallow estava sem textura, comprometendo totalmente a experiência.
Gastei R$ 238,00 nessa compra e fiquei bastante decepcionada, pois o produto entregue não corresponde ao padrão de qualidade que conheci da marca.
Gostaria de uma solução para o problema, com a troca ou devolução das caixas, recebendo produtos em perfeitas condições de consumo e dentro do padrão de qualidade prometido pela GoldKo.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:57
Olá Marcella,
seu caso já está sendo tratado diretamente pelo nosso time de atendimento ao cliente.
Atenciosamente