Reclamação de pedido não entregue pelo Ifood a cliente idosa no Rio de Janeiro, com solicitação de estorno.
Resolvido
Brasília - DF
29/05/2026 às 09:45
ID: 250016879
Fiz um pedido através do Ifood ontem ***** as 12:15h para loja da Goldco Barra shopping no valor total de R$ 164,00. Moro em Brasilia e minha mãe no RJ, cabe ressaltar que estamos falando de uma idosa de 86 anos que com toda dificuldade aguardava no interior do condominio. O entregador sequer olhou para saber se havia pessoa aguardando e encerrou a entrega. Estou com um valor de R$ 164,00 não reembolsavel, que para mim é como se fosse um furto receber o valor e não entregar a mercadoria a um publico vulneravel. Solicito estorno deste valor com a maxima urgencia. Experiencia pessima com a loja Goldco.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 10:48
Olá, Ely. Seu caso já está sendo tratado em nossos canais de atendimento e estamos verificando a melhor maneira de te auxiliar. Ressaltamos que essa situação está ligada à entrega do item e ao reembolso, que são de responsabilidade exclusiva do iFood. Continuamos o contato com você por lá!
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 10:51
Ok aguardando resposta desta empresa.
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 09:13
O valor foi estornado pelo Ifood mas funcionaria se colocou à disposição para o ressarcimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9