gold eden

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

08/10/2024 às 08:47

ID: 199112553

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No início, eles oferecem um atendimento premium e afirmam que possuem até uma loja física, garantindo que o sapato será feito sob medida. Para isso, inclusive, me solicitaram as medidas do meu pé. O atendimento pareceu muito atencioso e prestativo.

Entretanto, após a compra, o cenário muda completamente. O atendimento simplesmente desaparece, e, assim como outras reclamações que encontrei, percebi que eles fazem drop shipping da China. Meu produto chegou com a marca de um desses sites chineses, o que foi bastante decepcionante.

Durante a compra, me prometeram um código de rastreamento, mas ele nunca existiu. Tentei contatá-los diversas vezes, e sempre davam desculpas sobre o atraso. Quando a situação se tornou insustentável e pedi o cancelamento, eles deixaram de responder.

Para minha surpresa, o produto chegou meses depois, mas com numeração e cor erradas. Tentei novamente contato para solicitar a troca, mas não obtive resposta. Além disso, eles apagam os comentários nas redes sociais, o que me parece uma prática para evitar que outros consumidores vejam as reclamações.

Diante de tudo isso, ainda não consegui entender se essa empresa foi criada exclusivamente para praticar [Editado pelo Reclame Aqui] ou se tentaram fazer algo legítimo que acabou se tornando insustentável. A maneira como lidam com os consumidores e apagam os comentários, no entanto, levanta muitas dúvidas. Minha recomendação é que nao comprem.

As informacoes que eu encontrei foram essas da empresa:

Gold Eden Comércio Digital LTDA - CNPJ 08.*******.*******/*******80
Rua João Picolli, ******* - Sala ******* - Centro, Jaraguá do Sul - SC, CEP ************** -