Gold Eletro

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Vitória - ES

10/01/2022 às 11:18

ID: 136321243

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Prezados,

No dia 30/12/******* fiz pagamento de boleto para compra de uma TV no site da Gold Eletro (endereço site: https://*******) com o seguinte n. de *******. Este ******* à compra de uma TV com a seguinte descrição:

Smart TV LED 32" Samsung 32J4290 HD com Conversor Digital 2 HDMI 1 USB Wi-Fi 60Hz - Preta, no valor de R$ *******,31 (já constando o pagamento do valor do frete)

Porém, apesar de ter enviado o comprovante de pagamento do referido produto para o setor financeiro da empresa, mas até o presente momento recebi apenas um e-mail informando-me que confirmaram recebimento do valor de R$ *******,30 pago através de transferência PIX para a conta de Eduardo Furtado da Silva: chave PIX (CPF, n.*******).

Apesar de ter feito reclamação no serviço de SAC da empresa (*******) não tive resposta alguma sobre mudança do status do produto comprado, tal como, o envio do produto, código de rastreio, etc.

O que vocês podem fazer para me ajudar?
Yuri Lopes