Contestação e devolução imediata
Não respondida
Palmas - TO
03/08/2026 às 23:25
ID: 255550439
Contestação de compra e solicitação de devolução de valores
Realizei a compra de uma garrafada receitada por uma naturalista, que me informou o CNPJ ***** e solicitou que o pagamento fosse realizado via Pix para o telefone *****.
O pagamento foi efetuado conforme as informações fornecidas. Entretanto, após o envio do comprovante, fui informado de que o pagamento não seria aceito porque, segundo a vendedora, o nome completo da empresa não aparece no comprovante do meu banco.
Esclareço que a forma como o comprovante é emitido é definida pela instituição financeira, não pelo cliente. O fato de o comprovante não exibir o nome da empresa da maneira desejada pela vendedora não invalida o pagamento realizado para a chave Pix informada por ela.
Dessa forma, solicito que seja respeitado o acordo firmado, com o envio do produto adquirido. Caso a venda não seja concluída, peço a devolução integral do valor pago, por meio de estorno ou transferência para minha conta.
Aguardo uma solução amigável e rápida para este caso.