Atraso na garantia e falta de retorno sobre óculos descascando
Resolvido
Jacareí - SP
04/03/2026 às 15:51
ID: 242321101
Retirei um óculos novo de grau na Goldfinger do Shopping Jacareí no dia 01/11. No dia 29/01 levei o mesmo a loja para acionar a garantia, pois com dois meses de uso, toda a armação já estava descascando.
A loja solicitou reter o óculos para enviá-lo inteiro para a garantia, me solicitando até 30 dias para devolução.
A duas semanas estou em contato via whatsapp com a loja, solicitando um parecer sobre meu óculos e até o momento não tive nenhum retorno.
Hoje. 04/03, tentei novamente contato, pois já se passaram mais de 30 dias que estou sem meu óculos e a loja segue sem me dar um retorno ou qualquer previsão de devolver meu produto.
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Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 10:46
Apesar de não terem dado retorno na reclamação e de terem passado o prazo estipulado, a loja devolveu o óculos com uma armação nova.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6