Cobrança indevida e falha no sistema de busca de iPhone após pagamento e solicitação de reembolso.
Resolvido
Votuporanga - SP
17/03/2026 às 14:32
ID: 243528277
Solicitei a busca de um iPhone perdido, solicitaram o pagto antes de demonstrar o resultado, assim que efetuei o pagto o sistema voltou para pagar novamente, entrei com uma solicitação de reembolso e agora estão me cobrando assinatura por um sistema que não funciona
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 09:19
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo contato e pela manifestação registrada.
Após análise inicial, identificamos que a situação relatada não se refere à Goldfinger Joalheria. Somos uma rede de joalherias e não prestamos serviços relacionados à busca, localização ou recuperação de aparelhos celulares.
Dessa forma, orientamos que verifique se a reclamação foi direcionada à empresa correta, para que possa receber o atendimento adequado.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Goldfinger Joalheria
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 13:17
A empresa respondeu que não é responsável pelas mensagens
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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