Loja não cumpre o prometido no crediário e exige nova entrada após quitação
Respondida
Taubaté - SP
01/03/2026 às 17:16
ID: 242006721
A loja oferece crediário. Aí, o cliente faz a primeira compra e tem que dar uma entrada. Após a conclusão do pagamento, você pode retirar outro crediário sem dar entrada. Mas já é a segunda vez que eu vou realizar a compra, e eles dizem que eu tenho que dar entrada novamente, sendo que já foi pago o crediário anterior. A loja não cumpre com o que foi ofertado ao cliente quando foi aberto o crediário, iludem o cliente. GOLDFINGER TAUBATÉ SHOPPING.
A empresa alega que não foi feito compra no crediário e exigem a entrada,ao mostrar que já foi realizado a primeira compra,e já este paga,então eles arrumam outra desculpa e não fazem oque foi acordado pela loja quando aberto o crediário
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 08:57
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido.
A reclamação já foi encaminhada ao setor responsável para análise e acompanhamento. Nossa equipe dará a devida atenção ao caso e, em breve, você receberá um retorno com mais informações sobre a tratativa.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Goldfinger Joalheria